AI-workflow

In het kort: een AI-workflow is een werkproces waarbij AI een of meer schakels overneemt. Het is geen alles-of-niets verhaal. Je kunt AI inzetten voor alleen het stuk dat nu het meeste tijd kost en de rest handmatig houden. Zo automatiseer je stap voor stap, op je eigen tempo.

Wat is ai-workflow?

Een workflow is een vast patroon van stappen dat je doorloopt bij een taak. Denk aan het verwerken van een nieuwe klant: intake-formulier ontvangen, gegevens controleren, account aanmaken, welkomstmail sturen. In een AI-workflow neemt kunstmatige intelligentie een of meer van die stappen over. De AI kan bijvoorbeeld het formulier uitlezen, de gegevens controleren tegen je bestaande database en het account automatisch aanmaken. Jij of je collega voegt alleen nog de persoonlijke welkomstmail toe. Het voordeel is dat je geen compleet nieuw systeem hoeft te bouwen. Je weeft AI in je bestaande werkwijze.

Waarom is dit belangrijk voor het mkb?

MKB-bedrijven hebben zelden de luxe om maandenlang een heel proces te herontwerpen. AI-workflows passen in je huidige manier van werken. Je begint met de stap die het meeste oplevert, meet het resultaat en breidt daarna uit. Dat maakt het risico laag en het rendement zichtbaar. Bovendien kan je team geleidelijk wennen aan samenwerken met AI, in plaats van van de ene op de andere dag alles anders te moeten doen.

Voorbeeld uit de praktijk

Een makelaarskantoor ontvangt wekelijks tientallen bezichtigingsaanvragen. De AI-workflow leest de aanvraag, checkt de beschikbaarheid van de makelaar in de agenda, stelt drie mogelijke tijdsloten voor aan de klant en bevestigt de afspraak zodra de klant een keuze maakt. De makelaar hoeft alleen nog op te komen dagen.